چگونه در سامانه ملّی چنج ثبت نام کنم؟

جهت ثبت نام اولیه در سامانه ملّی چنج ابتدا بر روی گزینه «ثبت نام» کلیک کرده وسپس کد ملی ، شماره تلفن همراه و رمزعبور خود راوارد کنید. شماره تلفن باید حتما به نام فرد ثبت نام کننده بوده و با کد ملی ایشان مطابقت داشته باشد.در مرحله بعد باید شماره تلفن همراه خود را تایید کنید. جهت انجام این کار، بر روی گزینه «ارسال کد» کلیک کرده و کدی که به شماره تلفن همراهتان پیامک میشود را در کادر مربوطه وارد کنید. در مرحله بعد قوانین سایت را با دقت مطالعه کنید، جهت تایید و قبول قوانین، کد ملی خود را در کادر مربوطه وارد کرده و بر روی گزینه«قبول قوانین» کلیک کنید.سپس وارد صفحه دیگری میشوید که میبایست اطلاعات هویتی پایه خود مانند نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد و.... را وارد نمایید. پس از انجام مراحل فوق، ثبت نام اولیه شما با موفقیت انجام شده و میتوانید وارد پنل کاربری خود در سامانه ملّی چنج شوید.

چگونه در سامانه ملّی چنج احراز هویت کنم؟

جهت تکمیل احراز هویت میبایست طبق نمونه راهنما، دو عکس جهت احراز هویت در سامانه بارگذاری نمایید. مدارک مورد نیاز برای احراز هویت عبارتند از: کارت ملی هوشمند یا شناسنامه جدید. درصورتیکه کارت ملی یا شناسنامه شما قدیمی است، باید دو مدرک شناسایی معتبر در عکسهای خود قرار دهید. درصورتیکه در صفحه توضیحات شناسنامه متنی عنوان شده است، میبایست از آن یک عکس تهیه و از طریق تیکت ارسال نمایید. متن موجود در نمونه عکس احراز هویت در سایت را به صورت دستی و بدون خطخوردگی بنویسید. تاریخی که در انتهای متن یادداشت میشود حتما میبایست تاریخ روز باشد. عکسهای احراز هویت شما در کمتر از 15 دقیقه توسط تیم پشتیبانی بررسی و تایید میشود.

چرا لازم است اطلاعات شخصی خودم را برای خرید و فروش در سامانه، ارائه دهم؟

ملّی چنج، به جهت حفظ امنیت دارایی کاربران به منظور پیشگیری از اقدامات افراد سودجو، همگام با مقررات ملی و بینالمللی، ملزم به احراز هویت کاربران محترم جهت ارائه خدمات خرید و فروش ارزهای دیجیتال میباشد. تیم ملّی چنج متعهد میباشد که این اطلاعات را به صورت کاملا محرمانه و به منظور حفظ امنیت سرمایهی کاربران محترم، دریافت و محفوظ بدارد.

چگونه کارت بانکی خود را ثبت کنم؟

ابتدا وارد قسمت امور مالی شوید و با مراجعه به بخش کارت ها با وارد کردن شماره کارت و شماره شبا اقدام به ثبت کارتی که به نام خودتان باشد کنید.چنانچه خرید توسط کارت ثبت نشده بوده و یا کارت به نام خریدار نباشد، تراکنش ناموفق خواهد بود و درصورت کسر از حساب در مدت زمان حداکثر72ساعت کاری (معمولا کمتر از ۳۰ دقیقه) به حساب شماعودت داده خواهد شد.

چطور ارز دیجیتال بخرم؟

با افتتاح حساب در سامانه ملّی چنج، پس از احراز هویت، تایید حساب و ثبت کارت بانکی، میتوان با مراجعه به بخش بازارها، قسمت خرید و فروش، خرید ارز مورد نظر را به دو روشِ خرید از طریق درگاه بانکی و یا خرید از کیف پول تومانی انجام داد. همچنین برای شارژ کیف پول تومانی میتوان با مراجعه به آیکون کیف پول و انتخاب گزینه واریز به کیف پول در باکس کیف پول تومانی، مبلغ دلخواه خود را واریز و کیف پول تومانی خود را شارژ نمایید.

چطور ارز دیجیتال بفروشم؟

جهت فروش رمز ارز ها در سامانه ملّی چنج میبایست به بخش بازارها، قسمت خرید و فروش مراجعه کرده وپس از انتخاب رمز ارز مورد نظر خود، وارد صفحه فروش رمز ارز انتخابی شوید، پس از وارد کردن میزان دلخواه برای فروش، نوع شبکه را انتخاب کنید. سپس باید نوع کیف پول راانتخاب کرده که در صورت عدم ثبت کیف پول جدید فقط کیف پول پایه قابل انتخاب خواهد بود، سپس با کلیک کردن روی گزینه ثبت سفارش، سفارش شما انجام خواهد شد و معادل تومانی رمز ارز به کیف پول تومانی شما اضافه خواهد گردید.

چه رمزارزهایی را میتوانم در ملّی چنج نگهداری یا معامله کنم؟

در حال حاضر، خرید و فروش رمز ارزهای تتر (USDT) وترون (TRX) و جاست (JST) و سان (SUN) فعال است و به زودی پس از آماده سازی زیرساخت کیف پول های سایر ارزها، تمام توکن های شبکه های اتریوم و ترون نیز اضافه خواهند شد.

چه رمزارزهایی را میتوانم از ملّی چنج برداشت کنم؟

از منوی کاربری و بخش کیف پولها، آن رمزارزهایی که برداشت از کیف پول آنها فعال است را میتوانید از ملّی چنج برداشت نمایید. (در حال حاضر تنها عملیات بلاکچینی رمزارزهای تتر - ترون-جاست-سان در ملی چنج فعال است)

در صورت واریز یا برداشت رمزارز به آدرس اشتباه، آیا امکان لغو یا بازگشت تراکنش وجود دارد؟

یکی از ویژگیهای منحصربهفرد و کلیدی بلاکچین که آن را ایمن میکند، خاصیت «برگشتناپذیری» آن است و از آنجایی که تراکنشهای رمزارزی در بستر فناوری بلاکچین انجام میشود امکان بازگشت یا تغییر تراکنش وجود ندارد. حتما پیش از ثبت تراکنش، آدرس مقصد را بررسی کنید تا با آدرس کیف پول مورد نظرتان کاملا یکسان باشد.

میخواستم تتر TRC20 (شبکه ترون) از ملی چنج برداشت کنم، به اشتباه تتر ERC20 (شبکه اتریوم) برداشت و به مقصد واریز کردم. چه کار میتوانم انجام دهم؟

باتوجه به اینکه فرمت آدرسهای کیف پول ترون (TRC20) و آدرسهای کیف پول اتریوم (ERC20) با یکدیگر متفاوت است، در صورتی که آدرس کیف پول مقصد متعلق به شخص نباشد در اکثر مواقع امکان بازیابی تترهای شما وجود ندارد! بنابراین، در هنگام واریز یا برداشت رمزارز، از یکسانبودن شبکه انتقال مبدأ و مقصد اطمینان حاصل فرمایید.

میخواستم تتر TRC20 (شبکه ترون) به ملّی چنج واریز کنم، به اشتباه تتر ERC20 (شبکه اتریوم) واریز کردم؛ چه کار میتوانم انجام دهم؟

باتوجه به اینکه فرمت آدرسهای کیف پول ترون (TRC20) و آدرسهای کیف پول اتریوم (ERC20) با یکدیگر متفاوت است، باتوجه به زیرساخت کیف پولهای سامانه، امکان بازیابی تترهای شما وجود ندارد! بنابراین، در هنگام واریز یا برداشت رمزارز، از یکسانبودن شبکه انتقال مبدأ و مقصد اطمینان حاصل فرمایید.

چرا وقتی از ملّی چنج به مقصد رمزارز واریز کردم هنوز به کیف پولم اضافه نشده است؟

بعد از ثبت تراکنش برداشت رمزارز در ملّی چنج، تراکنش شما به بلاکچین صادر و پس از تاییدهای مربوط در بلاکچین، به آدرس کیف پول وارد شده واریز میگردد. در صورتی که پس از گذشت 30 دقیقه، شناسه تراکنش (TxID) برای شما صادر شده اما ارز به مقصد نرسیده بود این مسئله را از پشتیبانی مقصد پیگیری نمایید.

حداقل میزان برداشت رمزارز چقدر است؟

با توجه به اختصاصی شدن کیف پول ها در صرافی ملّی چنج، محدودیت و حداقل میزان برداشتی برای رمز ارزها وجود ندارد.

شناسه کاربری خود را از کجا میتوانم پیدا کنم؟

پس از ورود به پنل کاربری و مراجعه به صفحه «پروفایل»، در پایین تصویر پروفایل خود میتوانید شناسه کاربری متعلق به خودتان را مشاهده کنید.

برای انتقال ارز به فرد دیگری که در ملّی چنج عضو هست باید چکار کنم؟

در وهله اول از فرد مورد نظر بخواهید شناسه کاربری خود را برای شما ارسال کند. شناسه کاربری کد یکتای کاربران ملّی چنج میباشد که در پروفایل قابل دسترسی است. سپس اگر ارز مورد نظر را در کیف پول خود در سامانه موجود دارید، به منوی «کیف پول» مراجعه نموده و در کیف پول ارز مورد نظر بر روی گزینه «انتقال داخلی» کلیک نمایید و سپس در فاکتور مربوطه، میزان ارز مورد نظر و شناسه کاربری شخص گیرنده ارز را وارد نمایید تا خیلی سریع، ارز شما به مقصد انتقال یابد. در نظر داشته باشید این فرایند " انتقال داخلی" نام داشته و لازمه آن این است که کاربر مبدا و کاربر مقصد هر دو عضو ملّی چنج باشند. نکته: با توجه به اختصاصی بودن کیف پول های تتر و ترون و جاست و سان، انتقال این ارزها به صورت داخلی ممکن نبوده و انتقال داخلی فقط برای کیف پول های داخلی قابل انجام میباشد.

آیا با ثبت نام اولیه میتوانم از تمامی خدمات سامانه استفاده کنم؟

شما با ثبت نام اولیه (بدون احراز هویت) میتوانید از اکثر امکانات سامانه از قبیل فروش، انتقال، واریز به حساب رمز ارزی، ثبت یک کارت بانکی و ...استفاده کنید. اما جهت استفاده از درگاه پرداخت آنلاین در فرآیند خرید و واریز وجه ریالی، باید ابتدا احراز هویت خود را تکمیل کنید.

رمز عبور پنل کاربری باید چگونه باشد؟

رمز عبور شما باید بیشتر از 8 نویسه (کاراکتر) ، شامل اعداد، حروف کوچک و بزرگ انگلیسی و کاراکترهای ویژه (! @ # $ %) باشد. مانند: !A123@b45

قبلاً در سامانه ملّی چنج حساب کاربری داشتم اما رمز عبور خود را فراموش کردم؛ چکار کنم؟

جهت دریافت رمزعبور جدید میتوانید با همان شمارهای که در سامانه به ثبت رساندهاید با پشتیبانی تماس بگیرید یا از بالای صفحه بر روی فراموشی رمز، کلیک کرده، اطلاعات درخواستی را وارد نمایید تا رمزعبور جدید برای شما ایجاد و به تلفن همراهتان پیامک شود. لازم به ذکر است که با هر کد ملی و شماره همراه تنها یک حساب کاربری میتوانید ایجاد کنید. پس از دریافت رمزعبور جدید در پیامک حتما نسبت به تغییر آن و انتخاب رمزعبور قوی اقدام نمایید.

شماره موبایلی که در زمان ثبت نام در ملّیچنج ثبت کردم در دسترسم نیست. چکار کنم؟

جهت تغییر شماره موبایل باید ابتدا متنی با عنوان ( اینجانب .... به شماره ملی .... در تاریخ .../.../..... درخواست تغییر شماره تماس خود در سامانه ملّی چنج از شماره .....به شماره ..... را دارم ) نوشته و به امضای درخواست کننده رسیده و تاریخ همان روز را داشته باشد، به انضمام یک مدرک هویتی مانند کارت ملی هوشمند و یا شناسنامه جدید در قسمت چت آنلاین و یا تیکت آپلود کرده و درخواست خود را ثبت نمایید.

هنگام واریز توکن، شبکه انتقال رو اشتباه انتخاب کردم. چیکار کنم؟

هنگام واریز/برداشت رمزارز به/از ملّی چنج، از یکسانبودن شبکه انتقال در مبدأ و مقصد، اطمینان حاصل فرمایید. در غیر این صورت، امکان بازیابی توکنهای از دسترفته وجود ندارد.

چه رمزارزهایی در ملّی چنج وجود دارند؟

در حال حاضر، امکان خرید و فروش رمز ارزهای تتر و ترون جاست و سان در ملّی چنج فعال است.

هشدار پولشویی!

کاربر محترم ملّیچنج! با توجه به اینکه دریافت ریال از منشأ مشکوک در قبال رمزارز میتواند جرم تلقی گردد و ممکن است شما را با عناوینی تحت مضمون «پولشویی» یا مشارکت در آن، تحت پیگرد قضایی قرار دهد، از هرگونه معامله با افراد ناشناس در شبکههای اجتماعی، آگهیهای تحت وب یا هر نوع پلتفرم دیگر با عنوان «درآمدزایی» جداً خودداری نمایید.

روش واریز به کیف پول تومانی (افزایش اعتبار) چگونه است؟

در پنل کاربری از منوی «امور مالی» زیر منوی «افزایش اعتبار» را انتخاب نموده و پس از تعیین مبلغ افزایش اعتبار وارد درگاه شوید. روش دیگر افزایش اعتبار تومانی ، مراجعه به منوی کیف پول و انتخاب گزینه واریز به کیف پول در باکس مربوط به کیف پول تومانی است.

چگونه مبالغ تومانی کیف پولم را برداشت کنم؟

جهت انجام برداشت تومانی، در پنل کاربری از منوی «امور مالی» وارد زیر منوی «برداشت وجه» شوید. در این بخش، باتوجه به میزان مبلغی که در کیف پول تومانی خود موجود دارید، مبلغ برداشت را به تومان وارد کرده و درخواست خود را ثبت کنید. روش دیگر برداشت وجه تومانی، مراجعه به منوی کیف پول و انتخاب گزینه برداشت در باکس مربوط به کیف پول تومانی است.

ملّیچنج در چه زمانی تاسیس شده است؟

سامانه خصوصی و دانشبنیان ملّیچنج (ملیاکسچنج) وابسته به شرکت "تجارت الکترونیک آسیا سرمایه" و سامانه اقتصادی پیشخوان ملّی، در اردیبهشت سال 1395 با هدف فعالیت در زمینه فناوریهای نوین مالی، رمزارزشها و پرداختهای برونمرزی تأسیس شد.

بهروزرسانیهای ملّیچنج به چه صورت است؟

به منظور ارتقای سرویسها و بهبود و توسعه خدمات صرافی، ملّیچنج در طول هر ماه، حداقل یکبار بروزرسانی میگردد. زمان بروز رسانی سامانه از 30 دقیقه تا 3 ساعت متغیر خواهد بود. همچنین زمان بروز رسانی سامانه حداقل از 12 ساعت قبل (از طریق بخش اعلانها در سایت یا بخش پیامها در اپلیکیشن و همچنین شبکه های اجتماعی سامانه) به کاربران گرامی اطلاع داده میشود.

آیا ملّیچنج به نهاد خاصی وابسته است؟

صرافی ملّیچنج از لحظه شکوفایی تاکنون و همیشه یک پلتفرم «خصوصی» بوده و تحت مالکیت هیچ سازمان یا نهاد غیرخصوصی قرار ندارد.

آیا سامانه ملّیچنج اپلیکیشن دارد؟

با دانلود مگا اپلیکیشن پیشخوان ملّی میتوانید به سامانه های مختلفی همانند ملّی چنج ، ملّی گلد ، و ... در یک اپلیکیشن دسترسی داشته و همینطور با دانلود اپلیکیشن پیشخوان ملّی و ثبت نام در سامانه ملّی چنج از طریق اپلیکیشن ، میتوان از 5٫000 واحد ارز ملینیوم (ارز درون سامانه ای) نیز به عنوان هدیه برخوردار شد.

چگونه میتوانم در سامانه ملّی چنج درآمد بیشتری کسب کنم؟

دعوت از دیگران یک راه کسب درآمد ثابت، آسان و مطمئن است. به ازای پیوستن هر یک از دوستان شما به ملّی چنج، تا 40 درصد از کارمزد معاملات تتری و ترونی در تراکنش های او به شما تعلق خواهد گرفت. همچنین زمانی که میزان تراکنش های او به حد نصاب یک میلیون تومان در سامانه برسد، پاداشی معادل 30 هزارتومان دریافت خواهید کرد. برای مشاهده کد و لینک معرفی اختصاصی خود، ابتدا باید ثبت نام کرده و پس از ورود به پنل کاربری، از منو وارد بخش «کسب درآمد» شوید؛ در بالای صفحه باز شده امکان مشاهده کد معرفی و لینک معرفی وجود دارد همچنین در این بخش میتوانید میزان درآمد و تعداد کاربران معرفی شده خود را مشاهده کرده و دوستان خود را دعوت نمایید. ملّی چنج برای آسان سازی فرایند کسب درآمد از طریق معرفی، امکان ثبت شماره موبایل دیگران و ارسال پیامک دعوت از طرف شما (با لینک اصلی ملّی چنج) را فراهم آورده است.در این روش شما با ثبت شماره موبایل دوستان خود، آنها را به ملّی چنج دعوت کرده و از معاملات آنها کسب درآمد مینمایید.

زمان برداشت وجه از کیف پول تومانی به حساب بانکی چقدر است؟

در صورتی که حساب بانکی شما «آینده» باشد، وجه برداشت شده به صورت فوری در کمتر ازیک ساعت کاری و از طریق «حساب به حساب» واریز میگردد. در صورتی که حساب بانکی شما از «سایربانکها» باشد، درخواست برداشت وجه شما در کمتر از یک ساعت کاری به بانک مربوطه ارسال میگردد و نشست وجه به حساب شما توسط بانک و طبق سیکل های «پایا» انجام خواهد گرفت. زمان نشست وجه در حالت پایا در ساعات (05:00 ، 10:30 ، 14:00 ، 20:00 ) میباشد. البته باید در نظر داشته باشید که زمان «پردازش سیکل پایا از سمت بانک مرکزی» با زمان «واریز مبلغ درخواستی به حساب کاربر» متفاوت خواهد بود و عموما با تاخیر30 تا 40 دقیقه ای انجام میشود.

آیا در فرآیند احراز هویت متن تایپی مورد تایید میباشد؟

خیر. در فرآیند احراز هویت، متنی که بابت احراز هویت فرستاده میشود حتما باید به صورت دست نویس باشد.در غیر این صورت، احراز هویت فرد رد خواهد شد.

میخواهم خرید ارزی (تتر ، ترون) مستقیم به کیف پولم در جای دیگری منتقل شود. چکار باید بکنم؟

پس از مراجعه به منوی بازارها، زیر منوی خرید و فروش و انتخاب رمز ارز مورد نظر، پس از وارد کردن میزان خرید دلخواه و انتخاب شبکه، در باکس «آدرس کیف پول دلخواه»، آدرس کیف پول مورد نظر را وارد کنید (لطفا در وارد نمودن آدرس نهایت دقت را نموده و حتی الامکان آدرس را کپی کنید تا موجودی شما در شبکه بلاکچین مسدود نگردد)، سپس روی گزینه ثبت سفارش کلیک نمایید.

من تازه احراز هویت کرده ام، سقف خرید روزانه من چقدر است؟

پس از انجام فرآیند احراز هویت به صورت پیش فرض یک میلیون تومان سقف خرید روزانه برای شما فعال خواهد شد.

چگونه میتوانم سقف خرید خود را افزایش دهم؟

جهت افزایش سقف خرید نیازمند است که چند روز متوالی سقف موجود تعریف شده را استفاده کرده باشید و در صورت انجام این امر با مراجعه به بخش امور مالی، قسمت سقف های مالی با توجه به سقف تراکنش های انجام شده درخواست افزایش سقف خود را ثبت نمایید. که به صورت سیستمی با بررسی میزان تراکنش های شما تایید و یا رد خواهد شد. توجه داشته باشید که پس از تکمیل سقف خرید روزانه طی چند روز متوالی ، میتوان به صورت مجدد درخواست افزایش سقف ثبت نمود.

سقف فروش روزانه من چقدر است؟

به صورت پیش فرض هر کاربر میتواند مبلغ 500 میلیون تومان به طور روزانه فرآیند فروش انجام دهد. لازم به ذکر است که جهت افزایش سقف فروش میتوانید با مراجعه به بخش امور مالی، قسمت سقف های مالی درخواست افزایش سقف خود را ثبت نمایید.

کیف پول صرافی شما برای نگهداری رمز ارز چه مزیت هایی دارد؟

کیف پول های ملّی چنج به صورت اختصاصی میباشد که برای واریز رمز ارز نیاز به کد هش ندارد و دارای بالاترین امنیت در میان انواع کیف پول دیجیتال است چرا که از کیف پول های مادر منشعب نمیشوند. امکان بلوکه شدن رمزارز های شما در اینگونه کیف پول ها نزدیک به صفر است. میتوان برای نمونه به کیف پول های تراست ولت و متامسک اشاره کرد.

چگونه ورود دو مرحله ای به سایت را فعال کنم؟

با مراجعه به منوی امکانات و زیر منوی ورود دو مرحله ای باید جهت فعالسازی ورود دو مرحله ای، ابتدا اپلیکیشن google authenticator را نصب نموده و کیوآرکد (QR Code) ظاهر شده در سایت را در اپلیکیشن google authenticator اسکن کنید. سپس بر روی گزینه «درخواست کد» کلیک کرده تا کد تایید برای شماره موبایل شما پیامک شود. کد پیامک شده و کد نشان داده شده در اپلیکیشن google authenticator را در باکس های مربوطه در سایت وارد کرده و در انتها گزینه «غیر فعال» را به «فعال» تغییر داده و درخواست را ثبت فرمایید.